直播现场 （杨水玉  摄）

怀化日报全媒体讯  9月22日上午，一场市、区一体的“送政策解难题优服务”专场政务直播，在“鹤城政务”抖音直播间开播。

本次直播的主播团是来自怀化市市场监督管理局、国家税务总局怀化市税务局、中国人民银行怀化市分行、鹤城区市场监督管理局和鹤城区政务服务中心等市、区单位业务骨干。

直播内容围绕经营主体登记管理、最新税费优惠政策、税惠落实、金融服务以及办事服务等助企纾困增效“一揽子事”进行线上政策解读，同时主播们还就观众提出和关注的热点问题进行了现场互动答疑解惑。

这是“鹤城政务直播”在市、区同频、一体联动的首次尝试，开播一个小时，就吸引近万人围观、点赞。

鹤城区政务服务中心副主任张华说：“我们这次市区一体的“助企纾困”直播，特地邀请到市直和区直有关部门的业务骨干一起联合直播，有助于鹤城政务直播服务惠及全市企业和群众。”

今年来，怀化市鹤城区坚持需求导向，以数字化赋能，开拓“政务+直播”服务新模式，通过优化服务流程、整合服务资源，将咨询解答、业务办理、智能导办、远程辅助、帮办代办、不见面审批等多种服务有机融合，利用在线直播和短视频微课堂，用“沉浸式”体验、细节化指导、定制式服务实现前台后台、线上线下的高效协同，这一利企便民的“新渠道”正在为市、区营商环境的持续优化“添砖加瓦”。

鹤城区政务服务中心将进一步拓展“政务直播”服务范畴，通过信息“跑路”代替群众“跑腿”，让政务服务更精准、更高效、更便捷。

（全媒体记者 杨水玉  通讯员 张雪芳）