怀化日报全媒体讯  “补偿款到位我们就踏实了，谢谢你们，真是帮我们解决了一件大事！”近日，中方县政务服务中心“办不成事”反映窗口在收到市民唐先生线上反映其妻子的生育医疗报销补偿款不及时到位的投诉后，立即联系县医疗保障局处理。县医疗保障局工作人员第一时间上报分管领导，到县外就医窗口核实，在了解到因客观原因，导致唐先生妻子张女士的生育医疗报销补偿款没有即时到位之后，责成县外就医窗口加快进度。现已补偿到位，唐先生对反馈结果十分满意，表示解决了燃眉之急。

据“办不成事”反映窗口工作人员周艳梅介绍，“办不成事”反映窗口就是要兜底受理各类复杂问题，建立反馈跟踪机制，能办的事马上督办，因特殊原因无法立即办成的事登记在册，由专人办、辅导办、跟踪办、限时办直至事项完成，如果是因为法律、法规等原因确实无法办的业务，争取群众理解，再梳理分类、研究攻破难题，切实为群众服好务、办好事。

据了解，为推动政务服务更加廉洁高效，打造清廉大厅，中方县政务服务中心畅通政务大厅意见箱（簿）、办事群众现场投诉、12345热线等举报渠道，在县政府门户网上发布“清廉大厅”建设问题线索征集公告。政务大厅综合受理窗口和税务专区设立“办不成事”反映窗口，办结群众线上留言32条，及时解决企业、群众政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”。

（蒲书琴王丽萍）