怀化日报全媒体讯 9月20日，怀化市公安局人口与出入境管理支队户政大队大队长邱隽和教导员杨超来到市民谌爱清家里，将新办好的身份证送到她手中。看着儿子崭新的身份证，她感激地连声说着谢谢。

（民警送证上门）

原来谌爱清的儿子天生残疾，行动不能自理，但儿子身份证已经到期，影响了低保、医保、政府的各项补贴的申领。加之近期老伴又生病住院，年迈的她一个人无法推儿子去办证。为此，她独自一人提前到怀化市公安局人口与出入境管理支队办证大厅咨询相关情况，民警在了解了她儿子的情况后，立即开通绿色通道为其办证，这才有了开头那一幕。

据悉，怀化市公安局人口与出入境支队主动提供上门送证、特事特办、急事急办等服务措施，深入践行“以人民为中心”的发展思想，主动作为，解决辖区群众急难愁盼问题，努力提升群众安全感和满意度。

（全媒体记者 向文娟 通讯员 陈璇）