“通过行长的讲解，学到了很多金融知识，尤其是了解到很多对理财和资金安全方面的知识，真是受益匪浅，为建行点赞！”9月21日，在怀化建行消费者权益保护行长接待日活动现场，市民周女士满意地说道。

（谢江南（右）向消费者宣传金融知识）

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，履行社会责任，切实维护金融消费者的合法权益，拓宽金融消费者的诉求通道，9月21日，怀化建行开展了2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”金融消费者权益保护“行长接待日”活动，该行党委成员、副行长谢江南和相关部门负责人一起向金融消费者宣传金融常识和政策法规。

本次活动以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题，在活动现场，谢江南与消费者面对面，将金融知识融入通俗易懂的案例讲解中，向活动现场的客户讲解了防范电信诈骗、非法集资等与其切身利益密切相关的金融知识。

现场通过发放宣传手册等宣传手段，科普存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资、个人金融信息安全、个人征信、理性消费等金融知识。同时，认真倾听和征询客户对该行日常服务及业务发展的意见和建议，了解消费者的金融需求，不断提升服务水平。

“今天听了谢行长普及的首套房利率调整的政策知识，原来我的房贷利息每月将减少几十元，几年下来能节约几百元利息，政策越来越好了，建行的‘行长接待日’真是架起服务群众连心桥！”市民赵女士说。

怀化建行将继续坚持“以人民为中心”的新金融理念，积极履行消费者权益保护责任，引导广大消费者有效防范金融风险，保护自身合法权益，切实提升增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

（吴小雨）