怀化日报全媒体讯 11月15日上午，市邮政管理局党组书记、局长陈振高带队来到12345政务服务便民热线平台接听市民来电，集中解答市民关于市邮政管理局职权范围内的相关咨询和诉求。

当天共有9位市民来电咨询关于邮政企业寄件、快递业务经营企业服务质量等问题。接听期间，陈振高耐心询问、认真记录每一位群众的问题诉求，对反映的事项逐一进行解答，能当场协调解决的，现场协调解决；对需要进一步核实办理的，积极组织相关科室对问题进行调查处置，要求负责人跟踪督办落实，并向市民承诺将及时反馈处理结果，切实解决市民的疑惑与困难。

下阶段，市邮政管理局将坚持关心民生、顺应民心，充分统筹各方资源，把百姓的小事放在心上，最大程度地解决民生问题，让民生连接民心，凝聚民力，进一步完善城乡物流快递配送网络，提高邮政服务质量。

（全媒体记者 宋程程 通讯员 周敏）