怀化日报全媒体讯 近期，在怀化市五医院的“医廉码”张贴到各个服务窗口后，收到的第一条“意见”竟是一封表扬信。

这封表扬信来自骨科的住院患者杜阿姨，她在“医廉码”里留言：“骨科护士张黎服务态度很好，工作认真负责，业务能力强，望领导表扬，49床杜某某。”寥寥数语，写满了是对护理人员专业技术和优质服务的肯定。

护士张黎，从事临床护理工作近10年，在日复一日平凡的工作中，她始终保持用耐心、细心和爱心对待每一位患者，“患者来到医院，身心受到病痛折磨，我们不仅要给患者治病，还应该让她们心理也得到安慰。”张黎这样说到，她希望用自己的专业服务让患者感到温暖。

杜阿姨说：“非常感谢五医院骨科护士团队在我住院期间的照顾和关心。特别是张黎护士，她不仅在医疗技术方面非常专业，还在心理疏导方面给予了我很大的帮助。每一次，不管有多麻烦，她总是很热情的对待我。在我需要帮助的时候，总是很及时的回应我，让我感到无比温暖和安心。”

（杨阳欧雪）