怀化日报全媒体讯 “通过行长的讲解，学到了很多金融知识，为建行点赞！”日前，在怀化建行消费者权益保护行长接待日活动现场，怀化市民周女士满意地说道。

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，履行社会责任，切实维护金融消费者的合法权益，拓宽金融消费者的诉求通道，夯实消费者权益保护工作主体责任，9月21日，怀化建行开展了以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”金融消费者权益保护行长接待日活动，向金融消费者宣传金融常识和政策法规。

现场，该行工作人员通过发放宣传手册等宣传手段，科普存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资、个人金融信息安全、个人征信、理性消费等金融知识。同时认真倾听和征询客户对该行日常服务及业务发展的意见和建议，了解消费者的金融需求，力求不断提升服务水平，引导广大消费者有效防范金融风险，保护自身合法权益，切实提升增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

（吴小雨）