怀化日报全媒体讯  “我在1号车厢6F座位上捡到一个OPPO手机，谁忘记拿手机了？”“我的，是我的手机。”日前，在长沙站站台上，一位值乘列车的怀化铁路乘警跑出车外大声呼喊寻主人，一个站在扶梯上正准备出站的女孩应声回答。

（为旅客服务。）

连日来，像这样暖心的一幕还有很多。除了捡到手机寻找主人外，还有捡到装有大量现金的钱包后寻找主人和帮拿错行李下车的旅客两头联系互换行李的事情。这是怀化铁路公安乘警支队致力于创建文明列车的一个个缩影。

自开展“一迎三创”工作以来，该支队在“内”“外”两个层面分别发力，为“一迎三创”工作添彩。在内部，该支队以怀化始发的高铁、普速列车和负责值乘的其它高铁列车为载体，积极开展文明列车创建活动，打响“怀铁列车”品牌，让南来北往的旅客切实感受到怀化开出的列车和怀铁乘警值乘的列车是平安无忧的。

为让“怀铁列车”品牌深入旅客心，该支队开展了警企共建，和有关客运段签署了《共建文明列车方案》，联动推出了服务旅客的多项措施。遇有乘车旅客遗失物品、拿错行李、生病急救及群众求助寻找出走小孩等事宜，互通信息、联动解决、服务至上，切实让旅客感受到怀铁列车的温馨。

在外部，该支队则积极开展交通文明出行志愿劝导活动，每天派出三名民警，在交通拥堵又没有红绿灯的十字路口的早上、中午、下午和晚上四个高峰时段做交通文明出行宣传和劝导活动，在本职工作外发力于“一迎三创”活动，为城市添彩。

据了解，自“一迎三创”活动开展后，怀铁乘警支队解决旅客急难愁盼的各类好事170余件，找到并送还现金等6万余元，为21名旅客解决被错拿行李的烦恼，为3名求助群众找到并劝回3名离家出走的未成年人。

（全媒体记者 易杨 通讯员 刘燕轻）